.jpg)
In 3 stappen groeien met FourSmileys
Alles-in-1 feedbackoplossingen
Je klanten zijn je grootste bron van informatie als het gaat om het begrijpen en verbeteren van je dienstverlening. Klanttevredenheidsgegevens helpen ook om je medewerkers zich meer bewust te laten zijn van hun interactie met klanten en motiveren hen om nog betere service te bieden. De FourSmileys terminals halen deze informatie heel snel voor je op.
Door informatie met hen te delen laat je je klanten weten dat je hun feedback waardeert en belangrijk vindt. Feedback vragen en de resultaten delen creëert betekenisvolle klantrelaties, wekt vertrouwen en bevordert loyaliteit. Ook leuk: op deze manier blijf je je concurrentie voor. Jij kent je klanten beter, begrijpt hen beter en helpt hen beter door gebruik te maken van de FourSmileys terminals.
Altijd met uitgebreide rapportage
Omdat groeien pas lukt als je inzicht hebt in de behoeftes van je doelgroep, is het pakket van FourSmileys, geautoriseerd reseller van HappyOrNot, compleet gemaakt met je eigen dashboard. Door in te loggen zie je de resultaten van de metingen en leer je je klanten en medewerkers pas ècht goed kennen. Deze waardevolle data kun je gebruiken om verbeteringen toe te passen. Naast de webomgeving is er ook een handzame app beschikbaar, zodat de resultaten altijd en overal zichtbaar zijn.
Weet wat jouw klanten of werknemers vinden
Laat hier direct jouw telefoonnummer achter en je wordt zo snel mogelijk gebeld door een collega van FourSmileys.
Veelgestelde vragen
-
Kan ik jullie apparatuur ook aanschaffen?Nee helaas is dat niet mogelijk, wij werken met abonnementen die je neemt op de rapportage waarin je de resultaten kunt zien.
-
Wat kost jullie service?De kosten zijn afhankelijk van de wensen en doelen van de klant. Onze oplossing is hierdoor maatwerk. Neem contact op voor een vrijblijvende prijsopgave.
-
Kan ik jullie apparatuur voor een korte duur inzetten?Jazeker, neem contact op voor de mogelijkheden.
-
Hoe kan ik de rapportage bekijken?De rapportage kan dagelijks worden ontvangen via de mail en de rapportages zijn te bekijken via de online web omgeving of de gemakkelijke app op je mobiel.
-
Hoeveel mensen kunnen de gegevens bekijken?Je kunt zelf in de online webomgeving een onbeperkt aantal gebruikers invoeren. Uiteraard bepaal jij wie dat zijn, onbevoegde mensen hebben geen toegang tot de gegevens.
-
Hebben jullie een API?Jazeker, de gegevens zijn door middel van een API te downloaden vanaf onze servers.
-
Heeft jullie apparatuur toegang nodig tot onze WiFi?Nee hoor, al onze apparaten hebben een eigen data verbinding waardoor de gegevens worden verstuurd. Dat is wel zo veilig.
-
Wat is de levertijd van de apparatuur?Ongeveer 10 werkdagen zonder branding. Met branding is het ongeveer 15 werkdagen. Mocht je toch sneller gebruik willen maken van de service zorgen wij voor tijdelijke apparatuur die we omruilen voor nieuwe wanneer deze binnen zijn.
-
Welke abonnementen hebben jullie?Wij werken met een abonnement van 3 jaar, 2 jaar en 1 jaar. 3 jaar is ons standaard abonnement en daarmee de meest voordelige oplossing.
-
Hoeveel onderzoeken kan ik maximaal instellen?Je kunt een onbeperkt aantal onderzoeken instellen gedurende de duur van het abonnement. Jij bent de baas.
-
In welke talen kan ik de apparatuur instellen?Ons systeem kent bijna 30 verschillende talen, waaronder alle Europese talen en gangbare wereldtalen. Zo kun je jouw klant in zijn taal bedienen.
-
Werkt de service real time?De Smiley Touch verstuurd de data standaard real time, je kunt dus vrijwel direct in de app de resultaten zien. De Smiley terminal verstuurd de data standaard aan het einde van de dag naar onze servers. Als extra optie is real time mogelijk.
-
Is er een alert die mij direct wijst op slechte resultaten?Jazeker, de app heeft de mogelijkheid je te waarschuwen als er veel negatieve reacties worden gegeven. Je kunt dan direct actie ondernemen.
-
Welke opties zijn er beschikbaar bij de Smiley Touch?Wij hebben ongeveer 40 opties standaard in het systeem gezet, je kunt daarnaast ook je eigen optie invoeren.
-
Kan ik jullie software op mijn eigen tablet installeren?Nee, dat is helaas niet mogelijk.
Lachen in elke realiteit
Met de nieuwste innovatie van FourSmileys:
Elke dag meten we de tevredenheid van bewoners in verpleeghuizen. Dit brengt ons in regelmatig contact met ouderen die er graag op uit willen. Helaas is dit niet altijd mogelijk vanwege een gebrek aan mobiliteit, tijd, en financiële middelen.
Ouderen kunnen weer op pad en (her)beleven hun dromen met de VR-brillen van Virtuele Dromen. Een bezoek aan het strand, een oude woonplaats of een rondvaart door Amsterdam? Geen enkele locatie te gek! Het is nu zelfs mogelijk om jouw eigen VR content te ontwikkelen. Neem plaats in de zetel en waan je in een andere realiteit.
​
