Maak van je passagiers terugkerende reizigers. Hoe?

Vervoer

Maak van je passagiers terugkerende reizigers. Hoe? Door van hun trip een geweldige reiservaring te maken. Elke keer opnieuw en elke keer beter!

Onderscheid je op klantervaring

Er bestaat veel concurrentie in de transportsector. Je kunt je als vervoerder vooral onderscheiden op het gebied van klantervaring. Vraag dus aan je klanten wat er beter kan. Zij voorzien je van waardevolle informatie waar je gericht op kunt handelen.

Smileys worden verzameld door

  • Luchthavens
  • Bussen en busstations
  • Treinen en treinstations
  • Taxibedrijven
  • Scheepvaart en pleziervaart
four smileys cases vervoer middle

Klanten vertellen

“ HappyOrNot has provided DFW with a unique opportunity to accurately gauge how our 64 million customers view our facilities on a daily basis. The reports are user friendly and easy to understand, and the generated customer feedback reports from these kiosks have allowed our team to modify the amenities offered to better fit the needs our customer.”

Ricky Griffin
Customer Relations Coordinator, Customer Experience
Dallas Forth Worth International Airport

Stuur bij waar nodig

De HappyOrNot-oplossingen van FourSmileys bieden je verschillende mogelijkheden om reizigers te bevragen en inzicht te krijgen in welke voorzieningen moeten worden aangepast om beter te voldoen aan de behoeften van klanten. Reageer op eventuele ontevredenheid en stuur direct bij waar het nodig is. Je ziet onmiddellijk resultaat aan de hand van de feedback en de omzetcijfers. Deel deze informatie intern en draag zo ook nog eens bij aan een positieve organisatiecultuur.

Waardeer je klanten

Het feit dat hun mening gevraagd wordt, laat reizigers zien dat er naar hen geluisterd wordt en dat ze gewaardeerd worden. Zo behoud je je huidige klanten, trek je nieuwe aan en geef je je organisatie de kans om te groeien!