.jpg)
Toegankelijk feedback verzamelen
De Smiley Terminal™ is de meest herkenbare en laagdrempelige manier om direct feedback te verzamelen. Deze handige feedback zuil met vier smiley knoppen nodigt klanten en medewerkers uit om in een paar seconden te reageren. Zonder scherm, zonder tekst en zonder drempel. Iedereen begrijpt de smileys en drukt moeiteloos op de knop die past bij hun ervaring.
Door de eenvoud van de terminal krijg je extreem veel reacties binnen. Je meet de tevredenheid precies op de plek waar de ervaring plaatsvindt. Het resultaat is eerlijke en realtime feedback waarop je meteen kunt inspelen. Perfect voor organisaties die continu willen verbeteren, maar geen uitgebreide vragenlijsten willen inzetten.
Waarom kiezen voor de Smiley Terminal™?
Veel organisaties missen waardevolle signalen omdat klanten hun feedback niet snel of makkelijk kunnen delen. Een kleine moeite in de dienstverlening kan onopgemerkt blijven. Met de Smiley Terminal™ verlaag je de drempel tot vrijwel nul. Een druk op een knop is genoeg om een mening te geven. Daardoor stijgt het aantal reacties en krijg je een betrouwbaar beeld van hoe mensen de dienstverlening daadwerkelijk ervaren.
De Smiley Terminal™ werkt uitstekend in omgevingen waar snelheid en eenvoud belangrijk zijn. Denk aan drukke winkels, ziekenhuizen, scholen, luchthavens, bibliotheken, sportclubs, kantoren en gemeentehuizen. Overal waar veel mensen langskomen, laat de terminal zien wat er speelt.
Effectief feedback verzamelen
Alle ingevulde feedback wordt veilig en automatisch verstuurd via de eigen dataverbinding. Je hebt dus geen wifi of extra IT-werk nodig. Zodra iemand op de Smiley reageert, verschijnen de resultaten in je dashboard en zie je direct wat er speelt.
Voordelen knoppen
Maximale respons
De smiley knoppen spreken voor zich. Iedereen kan in een fractie van een seconde reageren. Dit zorgt voor veel data waarmee je trends en patronen ontdekt.
Feedback op het juiste moment
Mensen delen hun mening op het moment dat de ervaring vers in het geheugen ligt. Dit maakt je metingen betrouwbaarder en relevanter dan achteraf ingestuurde vragenlijsten.
Robuust en onderhoudsarm
De terminal is ontworpen voor intensief gebruik. De knoppen zijn stevig, duidelijk en geschikt voor plekken met veel verkeer.
Veilige en zelfstandige dataverbinding
Elke terminal heeft een eigen mobiele verbinding, zodat alle feedback veilig en onafhankelijk wordt verzonden. Je IT-afdeling hoeft niets in te richten.
Eenvoudig te verplaatsen
Of je nu een tijdelijke actie hebt, seizoensdrukte verwacht of vaste meetpunten wilt maken, de zuil is gemakkelijk te verplaatsen en direct inzetbaar.
Officiële partner van HappyOrNot
FourSmileys werkt als officiële partner van HappyOrNot in Nederland, België en Luxemburg. Dit betekent dat we werken met bewezen technologie die wereldwijd in duizenden organisaties wordt gebruikt.
Onze teams helpen met advies, installatie en doorlopende ondersteuning. Zo weet je zeker dat je een betrouwbare oplossing hebt en dat je er het maximale uit haalt.
Inclusief Analytics voor diepere inzichten
De Smiley Terminal™ wordt geleverd met het uitgebreide Analytics platform van HappyOrNot.
Dit systeem zet al je feedback om in duidelijke grafieken en inzichten die je helpen begrijpen hoe mensen jouw dienstverlening beleven. Je ziet precies op welke momenten de tevredenheid stijgt of daalt en waar je eventueel moet bijsturen. Het dashboard helpt je om gericht actie te ondernemen en verbeteringen te monitoren.
Onze klanten vertellen
Klaar om meer inzichten te krijgen?
Laat hier direct jouw telefoonnummer achter en je wordt zo snel mogelijk gebeld door een collega van FourSmileys.
Liever contact via email? Bezoek dan onze contactpagina.
Veelgestelde vragen over de Smiley Terminal™